لا تُستعاد نسختي الاحتياطية. ماذا أفعل؟

تحقق من الآتي

1. حساب Google نفسه. اختر الحساب الذي أنشأ النسخة الاحتياطية.
2. النسخة الاحتياطية قديمة. إذا ذكرت الرسالة أن النسخة الاحتياطية قديمة ولا يمكن استعادتها، فقد أنشأها إصدار أقدم بكثير. استعدها على هاتف يحمل إصدار التطبيق الأقدم أو تواصل معنا.
3. ملف كامل. تأكد من أن الملف اكتمل نسخه وأنه غير تالف.
4. المساحة والبطارية. يحتاج السجل الكبير إلى مساحة تخزين فارغة وقليل من البطارية.
5. جرّب استعادة بعض أنواع البيانات فقط (مثلًا المنبهات والمجموعات أولًا).

ما زالت المشكلة قائمة؟

أرسل تقرير خطأ من الإعدادات > حول وأخبرنا بالرسالة التي تراها.