ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้
- บัญชี Google เดียวกัน เลือกบัญชีที่สร้างข้อมูลสำรอง
- ข้อมูลสำรองล้าสมัย หากข้อความระบุว่าข้อมูลสำรองล้าสมัยและกู้คืนไม่ได้ แสดงว่าถูกสร้างโดยเวอร์ชันที่เก่ากว่ามาก ให้กู้คืนบนโทรศัพท์ที่ใช้แอปเวอร์ชันเก่า หรือติดต่อเรา
- ไฟล์สมบูรณ์ ตรวจสอบว่าคัดลอกไฟล์เสร็จแล้วและไฟล์ไม่เสียหาย
- พื้นที่และแบตเตอรี่ ประวัติขนาดใหญ่ต้องใช้พื้นที่เก็บข้อมูลว่างและแบตเตอรี่บางส่วน
- ลองกู้คืนเพียงบางประเภทข้อมูล (เช่น การปลุกและกลุ่มก่อน)
ยังไม่สำเร็จ?
ส่งรายงานข้อบกพร่องจาก การตั้งค่า > เกี่ยวกับ และบอกเราว่าคุณเห็นข้อความอะไร