Проверьте
- Тот же аккаунт Google. Выберите аккаунт, с которого создана резервная копия.
- Резервная копия устарела. Если в сообщении сказано, что копия устарела и не может быть восстановлена, она создана гораздо более старой версией. Восстановите её на телефоне со старой версией приложения или свяжитесь с нами.
- Файл целый. Убедитесь, что файл скопирован полностью и не повреждён.
- Место и батарея. Большой истории нужно свободное место в памяти и немного заряда.
- Попробуйте восстановить только некоторые типы данных (например, сначала будильники и группы).
Всё равно не получается?
Отправьте сообщение об ошибке из Настройки > О приложении и напишите, какое сообщение вы видите.