Comprueba lo siguiente
- La misma cuenta de Google. Selecciona la cuenta que creó la copia de seguridad.
- La copia de seguridad está obsoleta. Si el mensaje indica que la copia está obsoleta y no se puede restaurar, se creó con una versión mucho más antigua. Restáurala en un teléfono con la versión anterior de la aplicación o contáctanos.
- Archivo completo. Asegúrate de que el archivo terminó de copiarse y no está dañado.
- Espacio y batería. Un historial grande necesita almacenamiento libre y algo de batería.
- Prueba a restaurar solo algunos tipos de datos (por ejemplo, primero las alarmas y los grupos).
¿Sigue sin funcionar?
Envía un informe de errores desde Ajustes > Acerca de e indícanos el mensaje que ves.