Semak perkara ini
- Akaun Google yang sama. Pilih akaun yang mencipta sandaran.
- Sandaran sudah lapuk. Jika mesej menyatakan sandaran sudah lapuk dan tidak boleh dipulihkan, ia dicipta oleh versi yang jauh lebih lama. Pulihkan pada telefon dengan versi apl yang lebih lama atau hubungi kami.
- Fail lengkap. Pastikan fail siap disalin dan tidak rosak.
- Ruang dan bateri. Sejarah yang besar memerlukan storan kosong dan sedikit bateri.
- Cuba pulihkan hanya sesetengah jenis data (contohnya penggera dan kumpulan dahulu).
Masih gagal?
Hantar laporan pepijat daripada Tetapan > Perihal dan beritahu kami mesej yang anda lihat.